قوانین و مقررات وبسایت فروشگاه تخصصی AFPkala به شرح زیر می باشد :

به فروشگاه تخصصی محصولات مراقبت و درمان پوست AFPKala خوش‌آمدید.

استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش در AFPKala به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً این بخش را با دقت مطالعه کنید.

1. قوانین عمومی

* تمامی فعالیت‌های AFPKala مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و اصول تجارت الکترونیک انجام می‌شود.
* کاربران موظف‌اند اطلاعات صحیح و کامل در هنگام ثبت‌نام و خرید ارائه دهند.
* AFPKala حق به‌روزرسانی، ویرایش یا تغییر قوانین را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌دارد.

2. ثبت سفارش و پرداخت

* ثبت سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که پرداخت شما با موفقیت انجام شده باشد.
* در صورت بروز مشکل در موجودی کالا یا قیمت، AFPKala مجاز است سفارش را لغو کرده و مبلغ را به‌طور کامل بازپرداخت کند.
* قیمت‌های اعلام‌شده نهایی، معتبر و براساس آخرین بروزرسانی موجودی است.

3. ارسال و تحویل سفارش

* سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال می‌شوند.
* زمان تحویل بسته به آدرس مشتری و شرکت حمل‌ونقل متغیر است.
* مسئولیت تحویل صحیح مرسوله تا زمان رسیدن به شرکت پستی بر عهده AFPKala است؛ پس از تحویل به پست، تعهدات طبق قوانین شرکت حمل‌ونقل ادامه می‌یابد.

4. اصالت کالا و گارانتی کیفیت

* تمامی محصولات AFPKala اصل، استاندارد و مورد تأیید هستند.
* در صورت مشاهده هرگونه مغایرت واقعی با سفارش، مشتری می‌تواند موضوع را حداکثر طی 24 ساعت به پشتیبانی اعلام کند.
* محصولات پوستی و درمانی پس از باز شدن پلمپ، به‌دلایل بهداشتی امکان مرجوعی ندارند مگر در شرایط خاص و تایید کارشناسی.

5. قوانین مرجوعی و کنسلی

* کنسلی سفارش قبل از ارسال، امکان‌پذیر است.
* مرجوعی تنها برای کالاهایی امکان‌پذیر است که:

* پلمپ باز نشده باشد،
* آسیب‌دیدگی مربوط به حمل‌ونقل رسمی باشد،
* یا مغایرت با سفارش تایید شود.
* وجه پس از بررسی کالا و طی مراحل کارشناسی، طی 2 تا 7 روز کاری بازگردانده می‌شود.

—

6. مسئولیت کاربر

* وارد کردن اطلاعات اشتباه در آدرس یا مشخصات موجب تأخیر یا عدم تحویل محصول می‌شود و مسئولیت آن بر عهده مشتری است.
* کاربران موظف‌اند از هرگونه سوءاستفاده از سایت، اطلاعات یا محصولات پرهیز کنند.

—

7. حریم خصوصی (Privacy Policy)

* اطلاعات شخصی کاربران شامل شماره تماس، آدرس، ایمیل و تاریخچه خرید کاملاً محرمانه بوده و تحت هیچ شرایطی بدون حکم قانونی در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.
* اطلاعات تنها برای پردازش سفارش، ارسال کالا، ارائه خدمات پشتیبانی و بهبود تجربه مشتری استفاده می‌شود.
* AFPKala از استانداردهای امنیتی برای حفظ اطلاعات کاربران استفاده می‌کند.

8. پشتیبانی و ارتباط با ما

* تیم پشتیبانی AFPKala در تمام مراحل خرید، انتخاب محصول و پیگیری سفارش همراه شماست.
* تمامی پیام‌ها و درخواست‌های مشتریان طی ساعات کاری بررسی و پاسخ داده می‌شود.

9. حقوق مالکیت معنوی

* تمام محتوا شامل تصاویر، توضیحات، لوگو، طراحی و اطلاعات محصولات متعلق به AFPKala است و هرگونه استفاده غیرمجاز ممنوع می‌باشد.

قوانین و مقررات همکاری با فروشندگان و نمایندگان AFPKala

با تشکر از علاقه‌مندی شما به همکاری با **AFPKala**؛ جهت ایجاد یک همکاری حرفه‌ای، پایدار و مبتنی بر استانداردهای تخصصی، رعایت قوانین زیر برای تمامی فروشندگان و نمایندگان الزامی است.

1. شرایط احراز نمایندگی

 ارائه اطلاعات کامل حقوقی یا حقیقی توسط متقاضی (نام فروشگاه، مجوزها، آدرس، شماره تماس معتبر).
* فعالیت مرتبط با حوزه محصولات پوستی، درمانی یا زیبایی.
* تأیید نهایی صلاحیت توسط تیم بازرگانی AFPKala.
* امکان همکاری در دو مدل: **نمایندگی فروش** و **فروش عمده فروشگاهی**.

2. نحوه ثبت سفارش و خرید عمده

* حداقل مبلغ یا تعداد برای سفارش‌های عمده مطابق آخرین بخشنامه داخلی تعیین می‌شود.
* ثبت سفارش پس از تایید کارشناسان فروش امکان‌پذیر است.
* پرداخت سفارش‌ها به‌صورت آنلاین یا کارت‌به‌کارت و قبل از ارسال انجام می‌شود، مگر در قراردادهای خاص که کتبی توافق شده باشد.

3. قیمت‌گذاری و سود نمایندگان

* قیمت مصرف‌کننده (Consumer Price) توسط AFPKala تعیین می‌شود و رعایت آن برای تمام نمایندگان الزامی است.
* هرگونه تخفیف خارج از چارچوب تعیین‌شده فقط با هماهنگی رسمی مجاز می‌باشد.
* فروش با قیمت کمتر از نرخ مصوب، موجب لغو همکاری خواهد شد.

4. اصالت کالا و شرایط بازگشت**

* تمامی محصولات ارائه‌شده به نمایندگان، اصل و دارای تأییدیه تخصصی شرکت هستند.
* کالاهای عمده تنها در صورت مغایرت واقعی یا آسیب در زمان تحویل، قابل عودت هستند.
* مرجوعی محصولات بازشده، مصرف‌شده یا بدون بسته‌بندی اصلی امکان‌پذیر نیست.

5. تعهدات AFPKala نسبت به نمایندگان

* تأمین منظم و ارائه موجودی واقعی محصولات.
* ارائه مشاوره تخصصی، اطلاعات دقیق محصول و پشتیبانی فروش.
* ارسال به‌موقع و بسته‌بندی استاندارد.
* ارائه محتوای تبلیغاتی، عکس و توضیحات رسمی محصولات (در صورت درخواست).

6. تعهدات نمایندگان

* ارائه اطلاعات صحیح و به‌روز در زمان ثبت سفارش.
* فروش کالا تنها با قیمت مصوب و رعایت سیاست‌های فروش AFPKala.
* پرهیز از هرگونه تبلیغ گمراه‌کننده، استفاده غیرمجاز از نام و لوگوی برند بدون هماهنگی، یا ادعای نادرست درباره محصولات.
* عدم فروش محصولات تاریخ‌گذشته، بازشده یا فاقد بسته‌بندی استاندارد.
* رعایت اصول حرفه‌ای و اخلاقی در تعامل با مشتریان.

7. استفاده از نام و هویت برند

* هرگونه استفاده از نام، لوگو، محتوای تصویری و اطلاعات تخصصی AFPKala تنها با اجازه کتبی مجاز است.
* ساخت صفحات فروش مستقل با نام برند یا تبلیغات رسمی بدون هماهنگی، خلاف مقررات است.

8. قطع همکاری

AFPKala حق قطع همکاری را در شرایط زیر دارد:

* عدم رعایت قیمت‌گذاری مصوب
* فروش محصولات غیر‌اصلی یا خارج از شبکه AFPKala
* ارائه اطلاعات نادرست
* عدم پایبندی به استانداردهای فروش و برند
* فعالیت‌های مغایر با سیاست‌های مجموعه

9. پشتیبانی و ارتباط

نمایندگان می‌توانند در هر مرحله از همکاری با تیم پشتیبانی نمایندگان AFPKala در ارتباط باشند و مشاوره تخصصی فروش دریافت کنند. درخواست‌ها در ساعات کاری بررسی و پاسخ داده می‌شود.